- Antal nöjda kunder har minskat från år 2009 till år 2010 på företaget Beijer Bygg. 

- Beijer bygg ligger inte längst ned på kundnöjdheten bland sina konkurrenter men inte heller längst upp. Dom har alltså inte minst antal nöjda kunder men inte heller mest. Beijer bygg ligger på något mittemellan. 

 

- Enligt undersökningen är Beijer bygg starkt i områdena "Förväntingar" och "ProdQ".

- Jag tycker att Beijer bygg behöver förbättra "ServQ", "Värde", "Nöjdhet" och "Lojalitet".